Reliable Controls - Canadá

Sobre o Cliente

A Reliable Controls é uma empresa canadense que desenvolve controladores inteligentes para edifícios. Eles comercializam seis produtos para clientes em todo o mundo. Anualmente, após cada atualização de produto, realizam de 20 a 24 sessões de treinamento online para mais de 300 usuários. Em cada ocasião, era necessário fornecer computadores com o software pré-instalado. Com o crescimento do negócio, os elevados custos de treinamento os levaram a buscar uma ferramenta capaz de reduzir despesas e oferecer uma experiência superior aos clientes.

Como Encontraram o DaDesktop

O gerente, Nate, descobriu o DaDesktop através de uma pesquisa no Google. Ele percebeu que se tratava de um desktop em nuvem desenvolvido especificamente para treinamentos. Nate entrou em contato com a equipe do DaDesktop, testou pessoalmente o treinamento remoto e decidiu adotá-lo como sua principal ferramenta de capacitação.

O Que Eles Mais Apreciam

Simplicidade para todos

Tanto instrutores quanto clientes desfrutam genuinamente do uso do DaDesktop para treinamento remoto. Não há necessidade de baixar software ou possuir conhecimentos de informática. O instrutor simplesmente cria uma sala de aula virtual e envia um link aos alunos. Esteja o participante nos EUA, no Brasil ou na África, basta um clique no link para acessar o desktop virtual e estar pronto para aprender.

Excelentes funcionalidades de treinamento

Os alunos podem visualizar simultaneamente a tela do instrutor e a sua própria, facilitando a comparação e o acompanhamento. O instrutor consegue ver todas as telas dos alunos de uma só vez, simplificando a supervisão e a orientação. Além disso, o instrutor pode assumir o controle remoto do desktop de um aluno para auxiliá-lo a qualquer momento. Um usuário europeu comentou que a sensação é de que "o instrutor está ao nosso lado".

Alcance mundial

A plataforma escala com facilidade e opera globalmente. É possível iniciar uma sessão de treinamento em qualquer país instantaneamente, ou conduzir sessões com pessoas de múltiplos países ao mesmo tempo. Os participantes podem ser adicionados ou removidos a qualquer hora, tornando o treinamento mais flexível.

Atualmente, o DaDesktop é um dos parceiros mais importantes da Reliable Controls.